Grup Sisquella
Grup Sisquella는 알카텔-루슨트의 통합 커뮤니케이션 솔루션을 통해 자사의 고객 서비스 및 만족도를 향상시킬 수 있었습니다. 알카텔-루슨트 솔루션은 기존 솔루션 비용의 60% 수준에서 운영이 가능하고 직원들의 업무 생산성을 높입니다.
- 국가: 스페인
- 산업: 금융 및 보험
- 해결책: 연결된 솔루션 및 서비스, 통합 커뮤니케이션
Grup Sisquella is a leader in economic, fiscal, legal, industrial, property management and agency advisory services, throughout all of Catalonia. A close customer relationship requires personal contact and Grup Sisquella’s communications infrastructure had become obsolete and limited in terms of functionalities to support this contact. It was clear to them that they needed to move towards unified communications.
It was clear to us that we had to move towards Unified Communications, but not just anyhow. We had to have totally reliable providers. We knew that in any decision we would make concerning communications, we could rely on Alcatel-Lucent
해결 과제
- 시대에 뒤처지고 기능면에서 제한적인 기존 커뮤니케이션 인프라
- 통합 커뮤니케이션을 통한 직원들의 생산성 향상 필요
결과
- Better guest experience
- Strengthened customer loyalty
- Improved guest access to services
- Higher revenues per room
- Streamlined operations
- Greater operational efficiencies
제품& 서비스
제품
- OmniTouch 8082 My IC Phone
솔루션
- Business Telephony
- Unified Communications and Collaboration
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